Politique de remboursement

 

Chez Mooneria, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous vous proposons une politique de retour simple et sans stress.

 

 

 

 

 

DÉLAI DE RETOUR

 

 

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre article.

 

 

 

 

 

CONDITIONS DE RETOUR

 

 

Pour être éligible au retour, l'article doit être :

 

 

- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé

 

 

- Dans son emballage d'origine

 

 

- Accompagné de la preuve d'achat (confirmation de commande par email)

 

 

 

 

 

PROCÉDURE DE RETOUR

 

 

1. Contactez-nous par email à contact@mooneria.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

 

 

2. Notre équipe vous répondra sous 24h avec les instructions de retour.

 

 

3. Expédiez l'article à l'adresse qui vous sera communiquée.

 

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

 

 

 

 

REMBOURSEMENT

 

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Mooneria se réserve le droit de refuser un remboursement si l'article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.

 

 

 

 

 

PRODUITS DÉFECTUEUX

 

 

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@mooneria.fr avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral sans frais de retour.

 

 

 

 

 

EXCEPTIONS

 

 

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles aux retours sauf en cas de défaut.

 

 

 

 

 

Pour toute question, contactez-nous à : contact@mooneria.fr