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Des réponses claires et honnêtes sur la ceinture Mooneria, la commande et la livraison.

Comment fonctionne la ceinture Mooneria ?

La Mooneria combine chaleur thérapeutique et massage vibrant pour agir directement sur les crampes. Tu choisis ton niveau de chaleur et d'intensité, et tu laisses la ceinture faire le travail — discrètement, sans médicament.

Est-ce vraiment efficace contre les douleurs menstruelles ?

Oui. La thermothérapie combinée aux vibrations est reconnue pour soulager les douleurs musculaires et les crampes. La majorité de nos clientes se dit soulagée dès le premier cycle.

La ceinture est-elle discrète à porter sous les vêtements ?

Absolument. Fine et légère, elle passe inaperçue sous un pull, une veste ou une tenue de bureau. Tu peux l'utiliser en cours, au travail, dans les transports.

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

La Mooneria offre jusqu'à 8 heures d'autonomie selon le niveau utilisé. Une seule charge suffit pour traverser toute une journée de règles.

La ceinture s'adapte-t-elle à toutes les morphologies ?

Oui, elle est ajustable et s'adapte confortablement à différentes morphologies. Elle se fixe facilement autour du bas-ventre ou du bas du dos.

Puis-je l'utiliser en dehors de mes règles ?

Oui. La Mooneria est également efficace pour les douleurs lombaires, les tensions pelviennes chroniques, ou simplement pour se détendre après une longue journée.

Comment utiliser la ceinture correctement ?

Place-la directement sur la peau ou sur un vêtement fin au niveau du bas-ventre. Active la chaleur, puis le massage si tu le souhaites. Commence par le niveau le plus doux.

Combien de temps peut-on l'utiliser par session ?

Tu peux l'utiliser aussi longtemps que nécessaire. Certaines clientes la portent toute la journée, d'autres par sessions de 30 à 60 minutes.

Comment entretenir et nettoyer la ceinture ?

Nettoie-la avec un chiffon légèrement humide. Ne pas immerger dans l'eau et ne pas utiliser pendant la charge.

Peut-on dormir avec la ceinture ?

Oui. La chaleur douce aide à relâcher les tensions et favorise un meilleur repos. Nombreuses sont celles qui l'utilisent le soir.

Y a-t-il des contre-indications ?

Par précaution, nous déconseillons l'utilisation en cas de grossesse, blessure ouverte, trouble circulatoire sévère ou peau très sensible. En cas de doute, consulte ton médecin.

Comment passer commande sur Mooneria ?

Clique sur "Commander", ajoute au panier et suis les étapes. Tu reçois un email de confirmation immédiatement après le paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contacte-nous le plus rapidement possible. Si non expédiée, nous ferons tout notre possible pour modifier ou annuler.

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Vérifie tes spams. Si rien, contacte-nous avec le nom et l'email utilisés lors de la commande.

Puis-je commander plusieurs ceintures pour offrir ?

Bien sûr. La Mooneria fait un cadeau magnifique. Tu peux ajuster la quantité directement dans le panier.

Quels sont les délais de livraison ?

Généralement 5 à 12 jours ouvrés selon ta localisation. Un lien de suivi t'est envoyé dès l'expédition.

Livrez-vous en France, Belgique et Suisse ?

Oui. Les frais s'affichent au moment du paiement selon ton adresse.

Mon suivi ne se met pas à jour, est-ce normal ?

Tout à fait normal. Certains transporteurs mettent 2 à 5 jours. Si après 10 jours rien n'évolue, contacte-nous.

Que faire si mon colis prend du retard ?

Contacte-nous avec ton numéro de commande. Nous vérifions et t'accompagnons jusqu'à la réception.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais s'affichent au paiement. Des offres de livraison offerte peuvent être disponibles selon les promotions en cours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, PayPal et autres solutions affichées à la page de paiement. Le règlement est 100% sécurisé.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Chiffrement SSL. Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par Mooneria.

Vais-je recevoir une preuve d'achat ?

Oui, un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Plafond atteint, 3D Secure non validée, carte expirée. Essaie à nouveau ou utilise un autre moyen de paiement.

Proposez-vous une garantie satisfaite ou remboursée ?

Oui. Garantie 30 jours satisfaite ou remboursée. Si tu n'es pas convaincue, contacte-nous et on trouve une solution.

Comment faire une demande de retour ?

Contacte-nous dans les 30 jours avec ton numéro de commande. Le produit doit être dans son état d'origine.

Que faire si je reçois un article abîmé ?

Contacte-nous avec des photos et ton numéro de commande. Remplacement ou remboursement selon ta préférence.

Comment contacter le service client ?

Via le formulaire contact ou à contact@mooneria.fr. Réponse sous 24-48h, du lundi au samedi.

Sous combien de temps répondez-vous ?

Généralement sous 24 à 48h, du lundi au samedi. Chaque message est lu et traité avec attention.

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